Última atualização: 15 de julho de 2026.
1. Quem somos
A Pensativa é uma plataforma informativa sobre cannabis medicinal no Brasil, que também conecta pacientes a
profissionais de saúde parceiros para consultas por telemedicina. Esta política explica quais dados coletamos
e como usamos essas informações.
2. Quais dados coletamos
Dependendo de como você usa a plataforma, podemos coletar:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e, quando necessário para consultas médicas, documento de identificação.
- Dados de saúde: se você usa a área de consultas, informações sobre sua condição, histórico e mensagens trocadas com o profissional durante o acompanhamento.
- Dados de pagamento: processados por uma plataforma de pagamento parceira; armazenamos apenas o necessário para confirmar sua transação, nunca o número completo do cartão.
- Dados de uso: páginas visitadas e preferências de navegação no site.
3. Como usamos esses dados
- Viabilizar a consulta médica e o acompanhamento pós-consulta.
- Confirmar sua identidade quando exigido por regulamentação de telemedicina.
- Processar pagamentos e emitir comprovantes.
- Cumprir obrigações legais aplicáveis à área da saúde.
- Melhorar o conteúdo e a experiência do site.
Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários para operar a plataforma — como processamento de
pagamento, emissão de receita digital e envio de comunicações sobre sua consulta — sempre limitado ao
necessário para cada finalidade, e nunca para fins de publicidade.
5. Segurança
Adotamos controles de acesso para que cada pessoa só veja as informações que são suas ou que sua função
exige, e mantemos registro de acessos a dados sensíveis de saúde para fins de segurança e conformidade legal.
6. Seus direitos
Como titular dos dados, você pode solicitar, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
- Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
- Portabilidade dos seus dados.
- Eliminação de dados, respeitando obrigações legais de retenção de prontuário médico.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal de suporte.
7. Retenção de dados
Mantemos registros clínicos pelo prazo exigido pela regulamentação médica aplicável. Dados de cadastro e uso
são mantidos enquanto sua conta estiver ativa, salvo obrigação legal de retenção por prazo diferente.
8. Relatos na área "Saladas da Pensativa" (sem cadastro)
Na área Saladas da Pensativa você pode relatar sua experiência com uma combinação de
genéticas sem criar conta. Esse fluxo funciona de forma diferente do restante da plataforma:
- Sem conta, sem login: não pedimos e-mail, nome verdadeiro ou senha para enviar um relato.
- E-mail é opcional e privado: se você o informa, ele fica em uma tabela separada, sem acesso público, usado apenas para contato pontual sobre o próprio relato — nunca é exibido na página nem devolvido por nenhuma consulta pública.
- Protocolo e token: ao enviar um relato, você recebe um código de protocolo e um token de gerenciamento. Guarde-os: são a única forma de depois consultar, pedir a anonimização, a remoção do e-mail ou a exclusão do seu relato, já que não existe login para "recuperar" esse acesso.
- Endereço IP: usamos um hash (não o IP em texto puro) apenas para limitar abusos, evitar spam e identificar denúncias duplicadas — nunca para identificar publicamente quem escreveu o quê.
- Publicação automática e moderação posterior: relatos passam por verificações automáticas de segurança (captcha, limite de envios, conteúdo suspeito) antes de aparecerem publicamente; a equipe pode revisar, ocultar ou remover relatos depois, inclusive por denúncia da comunidade.
- Retenção: o e-mail de contato vinculado a um relato, quando informado, é mantido por até 12 meses, salvo pedido de remoção antecipada pelo próprio protocolo+token.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados: [email protected].
Podemos atualizar esta política periodicamente; a data no topo desta página sempre reflete a versão mais recente.
Ver também os Termos de Uso →
